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Am 27.07.2020 kam der Trolleybus 208 als letzter der neun bestellten Hess lighTram 19 DC  erstmals im Linienverkehr zum Einsatz. Bedingt durch den Corona-Lockdown verzögerte sich die Inbetriebnahme, die ersten beiden Wagen erhielten am 06.03.2020 (Wg.200) und 18.03.2020 (Wg.201) ihre Zulassung. Einen Monat später am 17.04.2020 folgen die Wagen 202 und 203. Als fünfter Wagen erhielt Wagen 206 am 26.05.2020 die Zulassung zur Inbetriebnahme, am 26. und 30.06.2020 die Wagen 207 und 204 und schließlich am 22.07.2020 die Wagen 205 und 208. Acht der Fahrzeuge sind für die Linie 83 bestimmt, deren acht Kurse in den Hauptverkehrszeiten somit nun elektrisch bedient werden. Der neunte Wagen ist aufgrund der Fahrzeitverlängerung durch Tempo30-Zonen in Morgental auf der Linie 72 bestellt worden. Mit Fahrplanwechsel zum 2.2.20 erhielt die Linie 72 zwei Minuten mehr Fahrzeit und die Wendezeit in Morgental wurde von zwei auf sechs Minuten erhöht.

Anfang 2020 wurde die Fahrleitung am Bucheggplatz vereinfacht, nachdem die Linie 32 in Richtung Innenstadt/Straßenverkehrsamt den Platz mittels Batterieantrieb passiert. Dadurch konnte eine Weiche und eine Kreuzung ausgebaut werden. Weiterhin umrunden die Trolleybusse der Linie 32 in dieser Richtung den Platz zweimal, da die Bushaltestellen alle in nördliche Richtung angefahren werden.